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yenhuichi - 顏惠琪 | 2014-04-05 13:17:41

~溝通技巧與一項非常重要的軟實力。
 
張三豐在教張無忌太極劍時所說的心法。「劍法」是一種知識,「心法」是一種智慧。我們在學校學了很多知識 (劍招),但是當下要使用哪一招(出擊或抵禦)卻是一種「智慧」。所以,高階主管之所以能升官,不要高估他們的知識,但絕不能低估他們的智慧。

舉例來說,你準備了100張投影片,但是你簡報的時間有限,你要報告哪幾張?當你時間不夠,你還是要堅持報告完你當初準備的東西,還是要視當場的氣氛,做適當的調整?智慧,許多時候是一種當機立斷的取捨。
 
另外,說明與說服是不一樣的,同樣的,書面報告與口頭報告的目的也不同。書面報告有較長的篇幅,所以可以說明一件事情的細節(知識),但是口頭報告多半強調的是說服(智慧)。對方的專業程度高,就要用邏輯數字來理性說服,如果對方專業不高,可採取用故事來感性說服。理性感性所採取的比例要如何分配,這就靠神在劍先的神了。
 
現在太過倚賴Power point的投影片簡報一點一點的資訊呈現,而說服過程則是整體氣氛的營造。電視購物的專家們或是電視談話性節目的名嘴們,有誰是用投影片簡報?如果坐在電視機前面的觀眾專業程度不夠,用感性說服比理性說服來得有效。

那麼案例競賽的評審專業度夠不夠?因為報告的將是台積電的案例,如果評審中有懂台積電背景的人,就要用某種程度的理性說服,如果沒有,講個故事讓大家開心(感覺有道理)就好了。

資料來源: http://www.aa-rich.com/

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