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新聞快訊

學習成果的移轉與運用指標影響使用有效度之研究

 

孫保瑞 博士

一、摘要

本研究之研究目的為探討訓後相關獎勵、懲罰措施促進訓練達個人、小組團隊及組織績效改善之成果是否具指標因素影響使用有效度。

茲運用問卷調查法為主要研究方法,並以台北地區之TTQS使用與導入企業為例。

同時以敘述性統計方法,藉 SPSS 套裝軟體進行資料分析。

研究結果顯示,主要TTQS使用與導入企業在學習成果的移轉指標屬性、情境與使用有效度均有不同的看法,且TTQS使用與導入企業認知對

其使用有效度均具有直接的影響關係。

關鍵詞:使用有效度、TTQS導入企業、學習成果的移轉

 

 

二、研究目的

本研究之目的有下列幾項:

()瞭解學習成果的移轉指標屬性。

()探討TTQS使用與導入企業在學習成果的移轉指標屬性、情境與使用有效度均有不同的看法或認知。

 

貳、文獻探討

(一)企業機構之成果移轉機制建構中強調訓後相關獎勵、懲罰措施促進訓練達個人、小組團隊及組織績效改善

 

1.外訓轉內訓

企業因應業務需要遴派合宜人員參與外部訓練時,參訓者於訓練期間得以存有「轉化」的學習心理預期,以提升學習及思考效能,並降低企業訓練成本。

 

2.心得報告應輔以「對比概念」

實務上,宜將心得報告予以結構化,且須涵蓋課程內容概述、與公司現況相較之異同、相異處分析及擬提對策等,俾利強化學習成果之檢視與彙整。

 

3.知識及內部師資庫之建置

對於學習成果與表達能力優良人員,亦得納入企業師資庫,除提升個人自我成就外,也可藉由分享達到專業擴散。

 

4.提案制度之結合

學員結訓後,宜輔導將學習成果移轉到實務工作,而提案制度即可使學員藉由提案及研究,持續至訓後的成果擴散,倘可再輔以適當之獎勵措施,則將有助動機增強及行為仿效效果。

 

(二)訓練機構相關獎勵、懲罰措施促進訓練達個人、小組團隊及組織績效改善應提供學習成果移轉促進

 

1.網頁心得互動平台之建置例如:Facebook學習報告檔或照片】

訓練機構課程結訓後,成功的關鍵在於訓練中對於學員之宣導,以及所建構之平台應有專人或講師賦予即時回饋功能,以利活化互動平台之使用率與效能。

 

2.訓後學習成果移轉調查與彙整

配合訓後所執行之行為移轉層次(L3調查時,得順就學習移轉成果及是否存有障礙進行瞭解,並盡可能提供相關協助,倘為多數之共通癥結時,則應研議啟動回訓或補充教學機制,以確保訓練成效例如:7組織績效改善調查表】。

 

3.鼓勵成功經驗分享

訓練機構可就現有資源提供獎勵措施,以促進學員願意將成功學習移轉經驗與之分享,例如訓練費用優惠、納為儲備師資或提報榮譽榜【例如:3.訓練獎勵、懲罰措施記錄檔或簽文】等。另辦理結訓成果發表或競賽,亦得以促進成功經驗分享,並擴大宣傳效果。

 

4.提供實習場所或機會

部分技藝學習雖有術科實作課程,惟與實務職場作業仍尚有差距,是以,倘訓練機構可提供實習場所(如職場實務)或機會(如志工服務),則可使結訓學員更貼近職場,有助於將訓練成果進行最適移轉,惟此學習移轉過程中,仍宜有師資或承辦人員在旁協助與適時輔導,甚至評估下一階段之訓練需求及課程再辦理時之設計內容微調。

 

5.參與證照取得或技能競賽

證照取得與參與各類技能競賽係訓練移轉成果展現途徑之一,藉此除可使結訓者取得技能程度之肯定,亦可間接提高學員之就業機會與職場晉升或薪酬(收入)提高等效。(莊慶文)

 

企業員工需要完成數位的課程跟實體的課程,完成就通過考核,才給予特別的休假。績效考核跟年度晉升、年度獎金發放、還有他自己本身KPI 的獎金連結行為與成果的獎賞制度。晉升,但不一定都晉升,會有機會但不一定是。如果表現特殊,會有獎勵也會影響年終獎金。那晉升也會納入考量,有這個缺的時候,也會看整體的表現。個人及組織經理人能建立有效績效連結,考績條件,語言條件,然後負責業務的相關性,來進行獎賞制度。

員工能敍述他們在組織的貢獻是被賞識與重視的。 試用期滿同仁、創意點子被採納、專案證照取得,皆會公開頒獎。企業在溝通大會裡可以知道公司目標,必須要參加那些訓練,被認可了就有機會去推薦,推薦就升一等,每年就會加薪這樣的獎勵。企業透過接班人計畫傳達組織對人力資源的重視。

員工能感受他在組織的貢獻是被肯定及重視的,對內部來講,都是一個蠻大的激勵。員工能被鼓勵(適於其角色的層次)參與決策制定,並能影響個人、團隊及組織的組織能鼓勵員工參與決策,進而影響績效,企業目標管理,藉由每個月都會開全部員工的溝通大會,把公司的營運計畫、目標跟員工說明,做的好、表現好就頒獎,每月一定有一次頒獎。企業透過分組針對特定題目進行討論。充分討論,產生出來的結論很多時候是很有效的。 (行政院勞工委員會職業訓練局 泰山職業訓練中心企業人力資本運用訓練投入關連性之分析與探討 結案報告)

學習成果移轉機制建構與促進之實務討論

 

 

 

二、研究假設

本研究提出假設企業機構版佐證文件 孫保瑞(2009

1. Facebook學習報告檔或照片

2.學習成果工作移轉與運用實習照片

3.訓練獎勵、懲罰措施記錄檔或簽文

4.回訓學習心得交流的平台記錄檔

5.學員個人組織績效改善調查表

6.員工學習工作移轉計畫記錄檔

7組織績效改善調查表

8員工.工作成果轉移檢討資料表
9.組織獎勵、懲罰成效記錄改善記錄簽文

企業機構版佐證文件屬性看法上有差異。

孫保瑞(2009)認為 展現適當機制與安排,促進受訓學員將課程所學運用於工作,或展現適當的獎勵、懲罰措施,促進訓練達個人、小組團隊及組織績效改善之成果。

TTQS使用與導入企業在企業機構版佐證文件學習成果的移轉指標屬性、情境與使用有效度均有不同的看法。

 

三、問卷設計

本研究以問卷為研究工具, 方式引用李克特五點量表,由 1 5 分代表非常不同意、不同意、普通、同意和非常同意等各五個水準,了解TTQS使用與導入企業的觀感與使用有效度是否有不同的看法。

 

資料分析方法

根據研究架構,研究之統計分析將使用 SPSS12.0 統計套裝軟體為分析工具,將

問卷回收後,資料輸入電腦進行資料處理。問卷題目採用李克特(Likert)五點尺度量表設計來衡量填答者對各項影響因素的態度,而填答者的基本資料則以選擇題以及開放式填答的方式呈現。

 

本研究在資料分析工具方面,以描述性統計分析、信度分析與效度分析等進行分

析。

1.敘述性統計分析

本研究針對研究樣本來分析並陳述其具TTQS使用與導入企業的觀感與使用有效度變數之分布狀況。

2.信度分析

本研究採用 Cronbach, L. J. 1951)所創的 α 係數,判斷原則為 α≦0.3 結果不可信;0.3≦α≦0.7 結果可信;0.7≦α≦0.9 結果很可信;α≧0.9 結果十分可信。本研究以一致性衡量的項目,包括對具認驗假設企業機構版佐證文件構面之 α 值分別為 0.82,高於 0.7,顯示構面皆具有高度一致性

 

3.效度分析

效度是指經由測量或調查等工具,是否能準確地測出所想測量資料的特質或功能。在企業機構版佐證文件構面,效度值依序為 0.91,顯示本研究問卷具有高度之內在效度。

 

4.獨立樣本 t 檢定與變異數分析

獨立樣本 t 檢定是用來比較兩個相依樣本之觀察平均數差異值是否相等,及兩個平均數差異是否為 0,或平均數差異值達到統計有顯著的意義。變異數分析之目的在於檢定三個或三個以上有相關性的群體資料間之平均數是否有顯著差異性。

本研究透過獨立 t 檢定及變異數分析方法來檢定不同的TTQS使用與導入企業 對於使用企業機構版佐證文件構面是否具有顯著性差異。

 

四、實證分析

 研究結果

1.在企業機構版佐證文件構面特性上主要以行為方便取得方面較多,TTQS使用與導入企業最常使用佐證文件編號為

2.學習成果工作移轉與運用實習照片

4.回訓學習心得交流的平台記錄檔

6.員工學習工作移轉計畫記錄檔

 

透過獨立 t 檢定及變異數分析方法來檢定不同的TTQS使用與導入企業 對於使用企業機構版佐證文件構面確實有顯著性差異。

 

研究結果意涵

1.根據研究結果顯示,TTQS使用與導入企業宜將不同的職業因素皆納入考量評估,以制定提升之導入企業策略目標。

 

五、建議

由管理意涵可得知,針對不同TTQS使用與導入企業需求,擬定良好導入企業策略目標需求指標。

使用簡單明易拼讀、辦別與記憶之功能性,並清楚明瞭標示企業機構版佐證文件,以供導入企業了解。

加強TTQS輔導人員在溝通情境上的教育。

應加強對TTQS輔導人員的教育,並給予TTQS使用與導入企業需求業類之常識與認知,提升TTQS輔導對於產業別的認識。

有彈性的配合TTQS使用與導入企業需求等服務要素,並提供高品質的服務及專業性與親和力,藉以提高TTQS使用與導入企業心目中的品牌形象。

教導TTQS使用與導入企業員工能說明曾經如何自主參與決策,且提昇個人及組織績效關聯的經驗:每月每人都要提出安全方面的提案,不管是現場、辦公室的都可以反映或建議,這是必要的條件每個人都要做,還有PPQ 要提出品質上面的不良,沒有你要提出為什麼沒有。

企業透過內部狀況的case study 分組模擬演練,讓員工參與演練決策,經過企業機構版佐證文件構面系統訓練,可以兼顧管理又兼顧自己技術素養。企業透過分組學習圈,進行目標管理及自主管理,公司有自治管理委員進行監控追蹤。

 

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